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2024년 12월 29일, 제주항공 2216편 사고는 깊은 슬픔을 남겼습니다.
희생되신 분들의 명복을 빌며, 유가족과 관련된 모든 분들에게 진심 어린 위로를 전합니다.
제주항공은 고객님의 불안을 해소하기 위해 취소 및 환불 절차를 간소화했습니다.
2024년 12월 29일까지 예약한 항공권에 대해서는 취소 수수료가 면제됩니다.
빠르게 제주항공 취소를 원하시는 분들은 아래를 확인하시기 바랍니다.
1. 항공권 취소 방법
제주항공 항공권 취소는 다양한 방법으로 진행할 수 있습니다. 본인의 상황에 맞는 방법을 선택하세요.
1) 제주항공 앱을 통한 취소
- 제주항공 모바일 앱 다운로드 및 실행
- 본인 계정으로 로그인
- 메뉴에서 "예약 조회/변경" 선택
- 취소하려는 항공권 선택 후 "취소 요청" 클릭
- 취소 사유 입력 및 수수료 확인
- 최종 확인 후 요청 완료
팁: 앱은 간편하지만, 결제 확인에 시간이 걸릴 수 있으니 빠르게 처리하세요.
2) 제주항공 홈페이지를 통한 취소
- 제주항공 공식 웹사이트 접속
- 로그인 후 "예약 조회/변경" 클릭
- 취소하려는 항공권을 선택 후 요청 진행
- 수수료 면제 여부 확인 후 취소 완료
3) 고객센터를 통한 취소
온라인으로 진행하기 어려운 경우, 고객센터를 이용할 수 있습니다.
- 국내 고객센터: 1599-1500
- 해외 고객센터: +82-1599-1500
예약 번호, 탑승자 이름 등 정보를 미리 준비하면 상담 시간을 줄일 수 있습니다.
4) 공항 카운터에서 취소
근처 공항에 위치한 제주항공 카운터를 방문해 취소할 수 있습니다.
- 항공권 정보와 신분증 준비
- 공항 카운터 직원에게 취소 요청
- 환불 진행 및 취소 확인
2. 취소 및 환불 시 유의사항
- 사고로 인한 취소는 수수료 없이 처리됩니다.
- 환불 소요 시간: 결제 방식에 따라 3~7 영업일 소요
- 특가 항공권은 환불이 제한될 수 있으니 고객센터에서 확인하세요.
- 대체 항공편 예약도 가능하니 상담을 통해 요청하세요.
3. 사고 이후 제주항공의 안전 강화 조치
제주항공은 이번 사고를 계기로 안전 점검을 강화하고, 모든 운항 과정을 재검토하고 있습니다. 고객님의 안전을 최우선으로 고려하며, 신뢰를 회복하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
